Retourbeleid
We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er toch iets niet in orde of wil je een product retourneren? Lees hieronder hoe dat werkt.
Herroepingsrecht (bij online aankopen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Het product is ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fout is gemaakt door ons.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld verkeerd geleverd of beschadigd product).
Meld je retour altijd vooraf via e-mail of het contactformulier.
Retour melden of vragen?
Mail ons op info@vandekolkcreatie.nl of gebruik het contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer, naam en reden van retour (indien van toepassing).
Retouradres
Van de Kolk Creatie
Uddelsekampweg 46
3888 LW Uddel
Nederland
Foutje van onze kant?
Is het product beschadigd of hebben we een fout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We lossen het uiteraard kosteloos op.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Eventuele retourkosten worden alleen vergoed als de fout bij ons ligt.
